Une image en dit plus que mille mots, comme le dit l’adage. Et bien c’est vrai, les tests A/B nous montrent que si vous voulez vraiment retenir les gens, vous devez trouver les bons mots.
Et l’une des façons de rendre votre site Web plus efficaces est de rendre la signification des clics plus claire pour l’utilisateur final.
Par exemple, avec la page de don Clinton Bush Haiti Fund, au lieu d’utiliser le bouton standard “Soumettre” sur le formulaire de don, les testeurs A/B ont expérimenté une variante qui disait “Soutenir Haïti”. Leur hypothèse était que ce langage clarifierait le sens du don.
Et ils avaient raison – ça a marché. La version test du site a fait une énorme différence, qui s’est traduite par des dons supplémentaires de plusieurs dollars par page vue.
Il y a une autre façon d’utiliser la langue plus efficacement, surtout si vous voulez que les visiteurs de votre site Web prennent des mesures et s’engagent : utilisez des verbes à la place des noms quand c’est possible.
Ce principe a été confirmé par les tests A/B qui ont montré plusieurs fois que si vous voulez que quelqu’un fasse quelque chose, vous devez lui dire de le faire. Pour ce faire, il faut utiliser l’impératif d’appel à l’action d’un verbe plutôt que la fonction plus descriptive d’un nom.
Par exemple, LiveChat, une société qui commercialise des logiciels permettant aux entreprises de communiquer avec les visiteurs en temps réel, a organisé une campagne d’essai gratuite pour attirer de nouveaux clients. Pour améliorer l’impact de la campagne, la conceptrice visuelle Lucy Frank a voulu tester si l’utilisation d’un verbe pouvait augmenter l’action du client. Elle a donc mis en place un test A/B qui opposait “Free Trial” à “Try It Free”. Le fait de ne changer que deux mots et d’utiliser un verbe a amélioré le taux de clics de la campagne de 14,6 pour cent.
