Imaginez visiter un site Web et être immédiatement bombardé d’images, de pop-up et de demandes d’inscription. Vous vous en iriez sans doute et ne reviendriez plus jamais.
La plupart d’entre nous le font de manière intuitive : quand il s’agit de conception de site, le négatif se transforme en positif. En fait, les tests A/B ont montré que l’élimination de tout champ pas vraiment très crucial aura un grand impact sur la détermination et l’engagement des utilisateurs.
Par exemple, revenons sur le travail d’Optimizely sur la page des dons du Clinton Bush Haiti Fund, l’entreprise d’optimisation a remarqué qu’il y avait des champs destinés aux les utilisateurs pour entrer les “Numéros de téléphone” et “Texte”. Cependant, puisque l’organisme de bienfaisance n’avait pas besoin de ces renseignements, Optimizely a mis en place un test A/B pour une version sans ces champs. Le résultat a été impressionnant : ce petit changement a augmenté de 11 pour cent les dons en dollars par page visitée.
Que pouvez-vous faire apprendre de ces résultats et réduire l’encombrement de votre propre site ? Eh bien, vous pouvez utiliser les fonctions de masquage et aussi diviser les formulaires plus longs en plusieurs pages.
En utilisant une fonction de masquage (une fonction qui affiche les informations uniquement lorsque vous en faites la demande) pour le code promotionnel et les formulaires d’options d’achat dans leur dialogue de paiement, le détaillant Cost Plus World Market a fait accroître son revenu par visiteur de 15,6 %.
Bien sûr, il y a des occasions où vous ne pouvez pas réduire ou supprimer des champs. Dans ces cas, vous devez diviser un formulaire très long en plusieurs pages.
Cette technique a fonctionné pour la campagne de réélection d’Obama en 2012. La page des dons ne pouvait tout simplement plus être réduite – chaque élément était vital. Mais l’équipe de campagne a eu une idée : pour faire paraître le formulaire plus court, elle l’a divisé en deux pages distinctes – l’une avec le montant du don, l’autre avec les détails personnels. Avec d’autres modifications semblables, ce changement minime s’est traduit par des dons supplémentaires de 190 millions de dollars.
