FAQ

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Qu’est-ce que MAYELE ?

Mayele est destiné aux personnes souhaitant trouver l’inspiration, s’instruire, s’éduquer et apprendre et progresser chaque jour grâce aux idées contenues dans les livres. Que cela soit au niveau professionnel, gagner en efficacité et productivité, être plus heureux, ou simplement apprendre et découvrir de nouvelles choses, Mayele est fait pour vous. Mayele est un service qui permet d’accéder aux idées des meilleurs livres non fictionnels, en quelques minutes, sur tous les supports (mobile, ordinateur) grâce à de véritables condensés d’idées et de concepts prêts à lire, à méditer et écouter en quelques minutes : les Résums. En souscrivant à l’offre Mayele, vous accédez à l’intégralité du catalogue de Résums écrits et audios, ainsi qu’à des dizaines de nouveaux Résums publiés chaque mois.

Qu’est-ce qu’un Résum ?

Un résum, c’est un résumé. Le mot “résumé” peut avoir plusieurs significations . Celui-ci restitue l’essence d’un ouvrage, dans son intégralité, en toute neutralité, sans commentaires ni analyse, ni partie prise. Nous avons décidé de donner un nom aux résumés que vous trouverez sur Mayele : c’est pourquoi chez nous, un résumé s’appelle un Résum. Les résums répondent à des critères très précis en termes de structure et de qualité. La lecture d’un résum vous restituera les concepts-clés contenus dans l’ouvrage source cité. Il vous est tout à fait possible, après coup, d’acheter l’ouvrage dans son intégralité, en un clic sur le site web, si vous désirez en savoir plus.

Quelle est la différence entre notre application mobile et notre site web ?

Les deux sont complémentaires. En vous abonnant à Mayele, vous avez accès à volonté à toutes les plateformes : l’application mobile et le site web. Vous y retrouverez exactement les mêmes fonctionnalités, à l’exception de la lecture hors connexion, qui n’est disponible que sur l’application mobile. Nous vous encourageons à télécharger l’application mobile si ce n’est pas déjà fait ! 

Sur quelles plateformes sont supportées les applications ?

Nous disposons d’applications iOS et Android.

Comment m’inscrire ?

 Vous devez cliquer sur les boutons “Souscription” sur la page d’accueil. Ensuite, il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail, ainsi qu’un mot de passe, et le tour est joué ! Vous possédez désormais un compte sur Mayele et pouvez utiliser le service sur le site web et sur l’application mobile.

Comment lire un Résum ?

Choisissez le Résum que vous souhaitez lire en cliquant sur sa couverture. Vous serez redirigé sur une page où il vous suffira de cliquer sur le bouton “Lecture”. Puis, sur l’introduction de chaque résumé pour lire l’ensemble. 

Pourquoi utiliser MAYELE ?

Notre promesse

Nous avons créé Mayele pour les esprits qui ont besoin d’apprendre, de progresser et d’aller plus loin au quotidien. Contactez-nous si vous avez des difficultés pour apprendre, nous sommes là pour vous aider à atteindre votre objectif ! 

Pourquoi devrais-je utiliser Mayele ?

Nous sommes convaincus que la lecture est vitale pour progresser et devenir une meilleure personne. Mayele vous permet d’accéder aux idées des meilleurs livres, et vous donne l’inspiration nécessaire pour générer ce progrès de manière concrète. Les formats proposés vous permettent d’optimiser vos journées au maximum, en accédant à du contenu à forte valeur ajoutée à tout moment de la journée, quelles que soient vos contraintes. Plutôt que de consulter les réseaux sociaux à longueur de journées, vous avez désormais accès à la crème des livres de non-fiction qui vous feront inévitablement grandir.

Notre contenu

Quelles langues supportez-vous ?

Notre bibliothèque est en français. Nous traduisons pour vous les meilleurs livres anglophones et hispanophones dans la langue de Molière.

Comment choisissez-vous les livres à Mayele ?

Nous regardons les thèmes les plus pertinents, certaines tendances du marché, les meilleures ventes, les critiques, les recommandations d’influenceurs, mais surtout nous lisons beaucoup d’ouvrages afin de sélectionner ce qui se fait de mieux. Nous suivons aussi vos recommandations, n’hésitez donc pas à nous parler de vos livres favoris

Pourquoi Mayele ne fait que des résumés de livres de non fiction ?

La lecture d’un roman est une aventure. Les livres de non-fiction, eux, déploient des idées qui peuvent être résumées. Mais surtout que vous pouvez appliquer au quotidien dans vos objectifs.  Nous vous permettons ainsi d’améliorer votre vie, votre carrière, votre santé avec les principales idées-clés des livres.

Quelles sont les thèmes abordés ?

Nous proposons des livres de non-fiction sur le business, l’entreprenenariat, le développement personnel, le marketing, le management, la productivité, la spiritualité, la nutrition, et bien d’autres. Vous pouvez naviguer au fil de ces différentes catégories.

Pourquoi devrais-je utiliser Mayele ?

Nous sommes convaincus que la lecture est vitale pour progresser et devenir une meilleure personne. Mayele vous permet d’accéder aux idées des meilleurs livres, et vous donne l’inspiration nécessaire pour générer ce progrès de manière concrète. Les formats proposés vous permettent d’optimiser vos journées au maximum, en accédant à du contenu à forte valeur ajoutée à tout moment de la journée, quelles que soient vos contraintes. Plutôt que de consulter les réseaux sociaux à longueur de journées, vous avez désormais accès à la crème des livres de non-fiction qui vous feront inévitablement grandir.

Qu'en est-il des copyrights ? Volez-vous les auteurs ?

Nos résumés sont un concentré des idées et de concepts les plus importants des livres de non-fiction que nous résumons, mais ces résumes sont des oeuvres originales : les versions écrites et audios sont réalisées dans un style qui nous est propre. Un Résum’ est un concentré d’idées, mais le format restreint ne permet pas de remplacer le livre. Les lecteurs que sont nos utilisateurs ne s’arrêtent pas de lire des livres après avoir découvert Mayele. 

Au contraire, grâce à notre plateforme, nous leur permettons de découvrir de nouveaux ouvrages, de nouveaux auteurs, d’ouvrir de nouveaux champs de possibilités et encourageons fortement l’achat de livres pour que chacun puisse posséder sa propre bibliothèque. Car un livre papier se transmettra toujours à la génération qui vous suivra. Les livres sont un héritage puissant.

Comment être sûr que les résumés sont bien faits ?

Nous portons une attention toute particulière à la qualité. Nous avons mis au point une méthodologie spécifique et un format qui nous est propre. Nos auteurs suivent des consignes précises pour extraire au mieux les idées-forces d’un ouvrage, en analysant profondément la thèse de chacun.

Puis-je suggérer un livre ?

Si vous avez une suggestion de livre de non-fiction que vous voudriez voir sur Mayele, n’hésitez pas à contacter notre équipe directement à l’adresse email suivante : contact@mayele.fr

Travailler avec nous

Je suis auteur. Pouvez-vous résumé mon livre sur Mayele ?

C’est toujours un plaisir de rencontrer des auteurs qui veulent que l’on résume leurs livres. Contactez notre équipe pour plus d’informations.

Je veux travailler pour Mayele

Vous pouvez postuler. Contactez notre équipe pour plus d’informations : contact@mayele.fr

Avez-vous un programme d'affiliation ?

Nous n’avons pas de programme d’affiliation pour le moment. Revenez plus tard ou contacter notre équipe pour plus d’informations : contact@mayele.fr

Je veux faire un partenariat avec Mayele

Merci de vouloir collaborer avec nous. Veuillez contacter notre équipe pour plus d’informations : contact@mayele.fr

Paiement

Quel mode de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les paiements par PayPal ou par carte Visa, Mastercard et American Express. Nous n’acceptons pas les cartes cadeaux ou les cartes prépayées, même si elles sont munies d’un logo Visa, MasterCard ou American Express.

Combien coûte un abonnement ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre page TARIF.

Serais-je prélevé annuellement ou mensuellement ?

Vous serez prélevé mensuellement.

Ma carte de crédit a été refusée, que faire ?

Si malgré plusieurs tentatives votre carte bleue est refusée, et que cette dernière est provisionnée et n’est pas une carte pré-payée, veuillez contacter le service client, qui vous aidera à trouver une solution.

Avez-vous des réductions pour les étudiants ?

Contactez-nous, il arrive souvent lors que nous diffusions des codes promo lors « flash ventes » destinés aux étudiants et donnant accès à des tarifs uniques.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Nous sommes à votre écoute. Cependant, nous n’effectuons pas de remboursement pour un mois entamé.

Comment obtenir une facture ?

Vous trouverez vos factures dans les paramètres de votre compte.

Questions d'accès

Avez-vous un abonnement mensuel ?

L’abonnement mensuel coûte 7€ TTC par mois sans engagement pour l’offre de lancement jusqu’au 17 octobre 2019, et vous donne accès à la totalité de l’offre présente sur le site. Vous pouvez donc lire tous les résum’ que vous souhaitez et avoir accès à tout leur contenu. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

L’abonnement mensuel est à renouvellement automatique, mais sans engagement. Vous pouvez donc vous désabonner à tout moment.

Qu'advient-t-il de mes Résum’ si je désinstalle l'application ?

Vous les gardez. Vos résum’ ne seront supprimés que si vous vous désabonnez de Mayele.

Comment résilier mon abonnement ?

Pour résilier votre abonnement, envoyez-nous un email à contact@mayele.fr

Y a-t-il un délai de désabonnement ?

Non, lorsque vous vous désabonnez, vous êtes automatiquement désabonné. Cela signifie que vous ne serez pas facturé au mois suivant. Vous pouvez cependant profiter de l’intégralité du service durant toute la période que vous avez payée.

Gestion du compte

Comment modifier mon adresse e-mail de connexion ?

Il vous suffit de vous rendre dans “Paramètres”, puis “Mes informations de connexion”, et cliquez sur “modifier”.

Comment modifier mon mot de passe ?

Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique “Mon Compte ».

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Cliquez sur “Connexion” puis sur “Mot de passe oublié”. Il vous suffit ensuite de suivre la procédure indiquée.

Comment modifier mes informations de facturation ?

Une fois connecté, passez la souris sur votre e-mail en haut à droite de l’écran, et cliquez sur “Mon Compte” et “Facturation et informations bancaires”. Vous pouvez ensuite modifier toutes les informations vous concernant.

J'aimerais demander une fonctionnalité

Nous sommes à votre écoute. Envoyez-nous un mail à l’adresse suivante : contact@mayele.fr. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

Pourquoi dois-je donner mon adresse e-mail ?

Votre adresse e-mail vous permet de vous créer un compte et ainsi de vous identifier sur notre plateforme. Une fois identifié, vous avez accès aux Résum’ dans votre bibliothèque personnelle ainsi qu’à toute notre base de données.

Comment modifier mes informations de profil ?

Une fois connecté, passez la souris sur votre e-mail en haut à droite de l’écran, et cliquez sur “Paramètres” et “Mes informations”. Vous pouvez ensuite modifier toutes les informations vous concernant.

Mon compte utilise une ancienne adresse e-mail

Vous avez oublié votre nom d’utilisateur, ou vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ? Dites-le nous. Si vous avez souscrit à un abonnement, indiquez les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour ce compte, afin que nous puissions vérifier votre identité. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez indiquer toutes les adresses e-mail qui auraient pu potentiellement être utilisées pour ce compte : cela nous aidera dans nos recherches.

Comment me désabonner de la newsletter ?

Pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le lien “Unsubscribe” en bas de celle-ci, et de suivre la procédure indiquée.

Lire nos résumés

Puis-je lire hors-ligne ?

Oui, vous pouvez lire hors-ligne depuis l’application iOS et Android en choisissant les résum’ que vous avez mis dans votre liste “Lire plus tard”, cela à partir du 17 octobre 2019.

Puis-je lire sur plusieurs supports ?

Vous pouvez lire sur le web et sur les applications mobiles simultanément. En revanche, il n’est pas possible d’être connecté au même compte sur deux appareils mobiles différents.

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