Bien que les tests A/B soient parfaits pour peaufiner et affiner votre gestion en ligne, ils peuvent également vous amener à apporter des changements majeurs et généralisés à la structure de votre site.
C’est ce qu’a vécu Disney lorsqu’il a réalisé une expérience de test A/B sur la page d’accueil d’un de ses réseaux de télévision, ABC Family. Lorsqu’ils ont examiné leurs journaux de recherche, l’équipe de Disney a remarqué que beaucoup de visiteurs recherchaient des spectacles bien particuliers. Au lieu de faire des ajustements mineurs, ils ont donc décidé de créer une structure de page d’accueil complètement différente qui répertorie tous les spectacles, ce qui les rend plus faciles à trouver.
L’objectif de Disney était d’augmenter le nombre de clics sur la page d’accueil de dix à 20 pour cent – ce qu’ils ont facilement surpassé. Parce qu’en fait, à la suite des tests A/B, la détermination des visiteurs a augmenté de 600 %.
Le fabricant de vêtements Chrome a également utilisé les tests A/B pour refaire son site. L’entreprise avait trois blocs de publication promotionnelle sur sa page d’accueil, et ils ont supposé que les tests A/B montreraient que le bloc gauche était le meilleur parce que les visiteurs la voyaient en premier. Mais par contre, ils ont appris que le bloc central était toujours plus performant que les autres, quel que soit le contenu. C’est ainsi qu’en fin de compte, cette idée a donné naissance à une conception de site Web complètement différente.
Dans ce sens, il est important de noter que lorsque vous entreprenez une modification considérable de votre site, les tests A/B peuvent être un élément important pendant – et pas seulement après – le processus.
En fait, Netflix a utilisé les tests A/B de cette façon lorsque la société a redessiné son interface utilisateur en 2011. L’interface originale ne proposait que quatre titres, chacun avec une étoile et un bouton de lecture en dessous. Mais le service vidéo a ensuite testé une autre variante qui montrait des rangées presque infinies de vignettes avec des images et des titres que les utilisateurs pouvaient faire défiler. Cette variation a été extrêmement efficace : elle n’a pas seulement amélioré le site.
