Si vous repensez à votre vie, vous vous souviendrez d’une époque où vous vous sentiez motivé après avoir été sévèrement critiqué ou humilié ? Probablement parce que si vous voulez que quelqu’un fasse quelque chose, le meilleur moyen est le renforcement positif.
En d’autres termes, si vous voulez améliorer le rendement au travail de vos employés, vous devez utiliser des suggestions positives et non négatives.
L’auteur connaissait un directeur qui n’avait jamais critiqué ses ouvriers. Par ailleurs, il parcourait les bureaux et complimentait chaque travailleur un à un pour leur excellent travail. Ce faisant, il faisait toujours la subtile suggestion qu’ils pourraient faire encore mieux s’ils essayaient.
À une occasion, le directeur a dû traiter avec un employé dont l’efficacité avait diminué au cours des dernières semaines. Mais là aussi, c’est une suggestion positive qui a fonctionné.
Le directeur savait que le fait de le critiquer pour la baisse d’efficacité ne ferait que démoraliser l’employé. Il a donc posé la main sur l’épaule de l’employé et lui a dit qu’il était impressionné par l’amélioration du rythme de son travail et qu’il donnait un excellent exemple pour les autres employés. Fait remarquable, à la fin de cette même journée, l’efficacité de l’employé avait augmenté de 25 %.
Si vous êtes un commerçant, vous trouverez qu’il est extrêmement facile d’expérimenter les avantages d’une suggestion positive. Par exemple, intégrez-le à votre argumentaire de vente : lorsque vous présentez un produit à un client, dites-lui que même s’il s’agit d’un nouveau produit, il en reconnaîtra certainement l’utilité grâce à ses nombreuses caractéristiques.
De cette façon, le client ne pensera pas que vous essayez de le convaincre d’une manière ou d’une autre. Dès lors, vous laisserez entendre subtilement que non seulement le produit est de bonne qualité, mais que c’est lui qui a eu l’idée d’en arriver à cette conclusion, pas vous.
Enfin, le pouvoir de la suggestion positive peut aussi mener à des améliorations de votre santé.
Hill connaissait un médecin qui pouvait convaincre les patients malades que leur santé s’améliorait. Bien sûr, de nombreux patients souffrant de maladies telles que la pneumonie ont été convaincus par ses suggestions positives et commençaient à se rétablir.
