Imaginez qu’après un dîner copieux, vous êtes assis dans un restaurant à regarder la liste des desserts. Après cinq minutes de lecture, vous vous rendez compte que vous avez à peine fait la moitié du chemin ! Pour certains, cette profusion d’options peut sembler paradisiaque. Mais est-ce vraiment une si bonne chose ?
Il y a deux façons de voir les choses.
D’une part, avoir trop d’options peut rendre difficile l’obtention de ce que vous voulez vraiment. Souvent, lorsqu’on présente aux gens un tel spectacle de possibilités, ils se sentent dépassés et finissent par choisir au hasard quelque chose qui semble assez bien.
D’un autre côté, les gens aiment avoir des choix. Pour la plupart des gens, plus de choix signifie plus de contrôle et le contrôle est une bonne chose parce que les êtres humains qui contrôlent mieux leur environnement ont de meilleures chances de survie.
Ainsi, lors de la conception, vous devez tenir compte de ces deux perspectives.
La meilleure façon d’y parvenir est de donner aux gens l’illusion d’un choix abondant. De cette façon, ils auront l’impression de devoir prendre une décision, mais le résultat final restera le même. Supposons que vous achetez un nouvel iPhone d’Apple, vous avez le choix entre l’or, l’or rose ou l’argent au final, le choix de la couleur fait peu de différence, mais vous achetez toujours un produit Apple.
En d’autres termes, si vous étiez le propriétaire de ce restaurant imaginaire, il serait peut-être plus sage d’offrir un type de dessert : la crème glacée, par exemple avec de nombreuses variantes (vanille, fraise, pistache, etc.) qu’une grande variété de desserts différents.
La conception est un exercice complexe et ardu qui comporte de nombreux facteurs à prendre en compte. Cependant, si vous gardez à l’esprit les conseils de ces récits, vous aurez plus de facilité à aborder le processus d’unemanière efficiente, efficace et, espérons-le, amusante.
