La plupart des gens sont un peu excités quand ils voient une notification apparaitre sur Twitter ou Instagram ou quand ils voient arriver un email. Et ce frisson est causé par la dopamine : un produit chimique qui contrôle le système de plaisir du cerveau et, par conséquent, votre sentiment de plaisir.
Si vous voulez que les gens vivent un état d’écoulement pendant l’utilisation de votre conception, vous devez fournir une rétroaction constante. C’est particulièrement important lors de la conception en ligne et une façon de le faire est d’envoyer des messages qui mettent à jour les gens avec des informations sur leurs performances.
Essentiellement, cela est similaire à la façon dont les applications de médias sociaux fonctionnent. Pensez-y : les petites notifications rouges que vous recevez vous donnent une dose de dopamine et la perspective d’une autre dose vous incite à continuer à utiliser l’application. C’est cet accès facile au plaisir instantané qui rend les médias sociaux si addictifs.
Une autre source majeure de motivation pour les gens est de savoir que l’objectif final est proche.
Imaginez qu’on vous offre une carte de fidélité dans votre café local préféré. Chaque fois que vous achetez une tasse, vous recevez un timbre et lorsque votre carte est remplie, vous recevez un café gratuit.
Imaginez maintenant que vous puissiez choisir entre deux cartes : une qui a 10 boîtes non estampillées et une qui a 12 boîtes, dont deux ont déjà été estampillées ?
Bien sûr, dans les deux cas, vous devez acheter 10 cafés – mais la carte avec 12 boîtes vous encouragera à obtenir votre tasse gratuite plus rapidement. Ceci est dû à l’effet de gradient d’objectif : les gens accélèrent leur comportement au fur et à mesure qu’ils se rapprochent d’un objectif. Ainsi, avec deux tampons déjà marqués sur la carte, vous aurez l’impression d’être sur le point d’y parvenir.
Comme le démontre ce scénario, les gens se sentent motivés lorsque la ligne d’arrivée est en vue même si tout cela n’est qu’illusion.
