Avez-vous déjà remarqué que, le plus souvent, lorsque vous souriez à un étranger, l’étranger sourit en retour ? C’est parce que l’imitation et l’empathie viennent naturellement.
Lorsque vous voyez quelqu’un effectuer une action, le cortex prémoteurdans la partie avant de votre cerveau active les neurones miroirs. Par conséquent, vous reproduisez le comportement de cette personne. Lorsque vous voyez un sourire individuel, votre cortex prémoteur est aussi responsable de votre sourire.
Les neurones miroirs sont également impliqués dans le processus d’empathie, qui est la réponse émotionnelle de comprendre profondément ce que ressent une autre personne. Et cela nous ramène à l’importance de la narration. Les histoires sont importantes parce qu’elles créent des images dans l’esprit qui peuvent déclencher la libération de neurones miroirs, ce qui, à son tour, amène les gens à éprouver de l’empathie.
L’imitation et l’empathie sont des moyens par lesquels les gens se connectent avec les autres et tous deux inspirent également les individus à agir en accord avec les règles sociales.
Lorsque les gens interagissent, ils ont tendance à respecter certaines règles et lignes directrices. Disons que votre ami Tom vous demande comment vous allez. Il s’attendra probablement à ce que vous réagissiez conformément à certaines règles sociales. Si tu t’éloignais du protocole et répondais en disant quelque chose de bizarre : « Ma tante aime le vert ! » ton pote Tom sera probablement déconcerté.
Et lorsqu’il s’agit d’interactions en ligne, les gens s’attendent généralement à ce que ces mêmes règles soient en place.
Si un site ne répond pas ou prend beaucoup trop de temps à charger, les gens seront découragés, tout comme ils le seraient si quelqu’un les ignorait ou répondait de façon insensée à quelque chose qu’ils avaient dit. Par conséquent, lors de la conception d’un produit, il est essentiel de penser aux interactions que votre public aura avec lui. Veillez à ce qu’il suive les règles de l’interaction sociale !
