Assurer le succès à long terme de votre franchise par l’honnêteté, la rétroaction et la communication avec les franchisés.

Avec toutes ces discussions sur les normes commerciales et le contrôle qualité, il est temps que nous examinions de plus près l’aspect humain des franchises. Une bonne relation avec les franchisés est essentielle au succès et à la croissance de votre entreprise – et tout commence par une communication saine.

Lors de l’établissement de relations avec les franchisés, les rôles devraient être clairement définis. Ils doivent savoir où ils en sont et se sentir à l’aise avec le fait que vous êtes là pour protéger la marque et superviser votre réseau de franchisés.

Certaines sanctions peuvent s’avérer nécessaires pour informer les franchisés qu’ils ont outrepassé leur rôle, mais veillez à ne pas tomber dans le rôle d’un dictateur ; les franchisés ont le droit de recevoir des explications sur vos décisions commerciales alors, laissez-les se faire entendre aussi !

En étant ouvert et honnête avec vos franchisés, vous pouvez gagner leur confiance et leur loyauté. Communiquez régulièrement avec eux et assurez-vous de répondre à leurs courriels et à leurs appels le plus rapidement possible. Ils l’apprécieront et sauront qu’ils ont votre soutien.

Enfin, donnez à vos franchisés l’occasion de faire part de leurs commentaires. Malheureusement, de nombreux franchiseurs oublient que leurs franchisés ont besoin d’un espace où ils peuvent exprimer leurs préoccupations. Ces échanges constructifs sont essentiels pour le succès des relations à long terme alors, assurez-vous de les intégrer à vos opérations de franchise. Qu’il s’agisse de discussions ouvertes avec les employés ou de sondages anonymes pour aider les membres de l’équipe à exprimer leur opinion, la rétroaction est la pierre angulaire d’une franchise florissante.

Mayele

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