Une rupture de contrat exige de l’anticipation. Ne laissez pas la rupture vous surprendre.

Tout s’arrête, même les relations de coaching réussies. Il est fortement recommandé que vous et votre client discutiez ouvertement de la fin du processus et de votre avenir.

Une rupture envisageable dépend de ce que vous faites pour anticiper et planifier la fin du coaching. Bien que la date de la rupture puisse changer par consentement mutuel, il est important d’éviter de laisser la séance finale être une surprise pour le client ou pour vous. 

Le fait de cibler une séance finale rend la rupture tangible et suscite une discussion sur les plans et les sentiments à l’égard de ces plans. Vous pouvez utiliser les dernières séances pour demander à votre client de réfléchir sur un certain nombre de questions comme ce qu’il a principalement appris au cours du processus. Ce qui a fonctionné et ce qui aurait pu être amélioré ou comment il se concentrera dans les prochains jours.

Mettre fin au coaching est aussi l’occasion pour vous de réfléchir à votre propre expérience, d’identifier les lacunes dans vos capacités et d’envisager vos engagements futurs. À la fin d’une session, les clients et les sponsors peuvent être interrogés de manière plus formelle sur leur satisfaction et les résultats du processus sur le comportement du client. 

L’évaluation est habituellement formulée en fonction de la réponse à la question suivante : dans quelle mesure le coaching a-t-il été efficace pour atteindre les résultats escomptés ?

En évaluant l’impact de l’intervention, le psychologue Donald Kirkpatrick a identifié quatre variables. Il s’agit des réactions, qui renvoient à la satisfaction du client et des parrains ; de l’apprentissagequi renvoie à ce que le client a appris du processus ; des changementsdecomportement, qui font allusion au changement observé par les autres ; et des résultatsorganisationnels, qui renvoient aux avantages concrets pour une organisation comme l’augmentation des revenus ou de la clientèle. 

Essayez de toujours créer un processus final inculquant une rupture positive, la confiance en l’avenir et une structure de soutien qui encourage le développement continu. En d’autres termes, donnez à vos efforts de coaching la rupture positive que vous et votre client méritez !

Mayele

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