Dans les lignes précédentes, nous avons parlé de l’importance de la communication avec les clients pour comprendre leurs besoins. Il est tout aussi important de transmettre votre propre message aux clients. En d’autres termes, la bonne communication reste au cœur de la publicité.
Mais qu’est-ce que cela implique réellement ? Certains spécialistes du marketing abordent la notion de bonne communication dans un cadre rationnel. Ils croient que le moyen le plus simple de transmettre efficacement leur message est de donner aux gens le choix entre deux articles (ou plus) et de faire valoir les avantages de leur propre produit.
Quel est le problème avec cette méthode ? Les émotions sont au centre de notre prise de décision. C’est clair comme de l’eau de roche quand on examine la recherche sur les personnes qui ont perdu leurs amygdales (la partie du cerveau qui intervient dans la réponse émotionnelle). Sans ces neurones vitaux, les humains ne peuvent plus prendre de décisions.
Sans compter que même les personnes souffrant d’amygdales n’aiment pas prendre des décisions : des études ont montré que le fait de donner plus de choix aux gens les rend plus malheureux !
Cela signifie qu’une bonne publicité doit être plus qu’une simple comparaison des produits. Au lieu de cela, les annonceurs doivent offrir aux clients quelque chose en échange de leur attention.
Et c’est un point très important. Après tout, vous diffusez des messages publicitaires que votre public n’a jamais demandés – l’un des nombreux messages qui bombardent vos clients chaque jour. Rappelez-vous que le consommateur moderne se sent de plus en plus en colère et frustré à chaque nouvelle perturbation.
Eh bien, les spécialistes du marketing peuvent contourner ce problème en offrant aux consommateurs quelque chose de spécial. Les clients ne veulent pas tous les messages – ils veulent juste des messages qu’ils peuvent utiliser, d’une façon ou d’une autre. Par conséquent, les annonceurs intelligents trouveront un moyen d’ajouter des avantages ou d’utiliser leurs messages, ce qui, en fin de compte, renforcera la fidélité à la marque.
Red Bull est une entreprise qui excelle dans cette méthode. Elle invite ses clients à concevoir leurs propres canettes et à exposer leurs créations dans le cadre des expositions The Art of the Can of Red Bull. Les musiciens peuvent également s’inscrire à la Red Bull Music Academy. La raison pour laquelle toutes ces entreprises ont tant de succès est qu’elles offrent quelque chose de valeur aux consommateurs.
Dans le monde médiatique d’aujourd’hui, l’authenticité et la qualité du contenu sont importants pour une publicité réussie.
Vous avez sûrement entendu cette fameuse devise de la théorie des médias : « le média est le message. » Hmmmm…. est-ce que le média compte vraiment plus que le contenu ? Eh bien, peut-être dans le passé. Mais certainement pas dans le monde d’aujourd’hui.
Il y a des décennies, peu importait ce que disait votre publicité – tout ce qui comptait, c’était la façon dont elle était livrée aux consommateurs. Si vous aviez un espace publicitaire sur l’une des rares chaînes de télévision, votre pub aurait toutes les chances de réussir, quel que soit son contenu.
Mais comme nous l’avons mentionné plus haut, ce n’est plus vrai de nos jours. Aujourd’hui, la numérisation a fragmenté les auditoires et les annonceurs. Si vous passez votre annonce à la télévision, il y a de fortes chances que les gens y passent rapidement ou ne la voient même pas, parce qu’ils ont plutôt décidé de regarder l’émission en ligne.
Et c’est exactement pour cela qu’aujourd’hui, le média est beaucoup moins important que le contenu. Mais alors, quelle est la clé d’un bon contenu ?
Pour commencer, votre contenu doit être authentique, car s’il y a déphasage entre ce qui est communiqué et ce qui est vécu, cela va dégrader la confiance dans votre marque.
Prenons l’exemple de Coca-Cola : s’ils essayaient de faire passer un message sur la salubrité de leur produit, peu de gens le croiraient. Et tout le bonheur et les sentiments chaleureux qu’ils ont construits autour de leur marque pendant des années seraient alors minés. C’est pourquoi la publicité doit être authentique.
Pourtant, malgré l’importance croissante de l’authenticité, l’échelle reste importante. Il faut avoir un message authentique et toucher beaucoup de gens pour être une marque vraiment puissante.
Regardez Red Bull : lorsque Felix Baumgartner a sauté 24 500 mètres en chute libre pour la marque, la cascade a été diffusée sur plus de 40 chaînes de télévision. En plus, huit millions de personnes l’ont regardé en direct sur YouTube. Ainsi, la célèbre devise de Red Bull – « ça donne des ailes » – a été littéralisée pour un très grand public. C’était une brillante campagne de marketing.
