Quand il s’agit d’affaires, il est facile de croire à tort qu’il s’agit de chiffres et de croissance. Mais ça ne l’est pas ! C’est à propos des gens.
Peu importe si vous vendez un produit ou si vous embauchez quelqu’un ; pour progresser en affaires, vous devez savoir exactement avec qui vous faites affaire. Si vous connaissez leur personnalité et ce qui les fait marcher, vous serez en mesure de prédire leur comportement.
Vous êtes probablement habitué à la façade clichée d’un homme d’affaires rusé. Mais n’oubliez pas qu’un homme d’affaires ne réalisera pas ce stéréotype avec tout le monde. Il parlera à son patron, à ses clients ou à ses employés de différentes façons.
Si vous connaissez ces différents fronts, vous saurez qu’il y a plus dans le « costume » qu’il n’y paraît. Il se passera toujours beaucoup de choses sous la surface.
Mais comment découvrir la richesse de la personnalité de quelqu’un ? Tu dois vraiment écouter.
L’écoute n’est pas un processus passif ! Vous devez prendre activement conscience de ce que vous entendez et faire un effort pour comprendre ce que les gens vous disent.
Prenons l’exemple du Pepsi.
Pendant des années, Pepsi a tenté en vain de courtiser Burger King, l’exhortant à vendre son produit aux côtés de Coca-Cola et faisant savoir que les clients voulaient des options dans leurs choix de boissons. Mais Burger King n’a pas cessé de décliner leur proposition, affirmant qu’ils offraient un choix, car ils avaient beaucoup d’autres types de boissons gazeuses à leur disposition.
Ce n’est qu’à ce moment-là que Pepsi a commencé à écouter Burger King. Ils ont vu ce qui se passait sous la surface alors, ils ont changé de tactique. Dans leur prochaine technique d’approche, ils ont adopté une approche novatrice.
« Hé, » disaient-ils, « nous sommes tous les deux numéros deux. » Après tout, Burger King avait depuis longtemps joué le second violon de ses rivaux McDonald’s, tout comme Pepsi l’avait fait pour Coca-Cola. Cela a convaincu Burger King et il s’est tourné vers Pepsi par solidarité.L’écoute est une chose, mais il est également important de faire bonne impression. Regardons la suite.
