Les entreprises visionnaires stimulent le progrès en encourageant l’expérimentation.
Charles Darwin a découvert que l’évolution est une série d’expériences réussies dans laquelle de légères variations sont introduites dans une espèce et les nouvelles variantes les plus fortes survivent. De même, les entreprises visionnaires étudiées ont compris la nécessité de stimuler une évolution similaire au sein de leur entreprise. Ils ont encouragé leurs employés et leur direction à expérimenter de nouvelles idées, de nouveaux produits et de nouvelles pratiques, dont certains sont devenus de grands succès.
Prenons par exemple les fameux Band-AID de J&J. Ils ont vu le jour lorsqu’un employé a assemblé du ruban adhésif chirurgical et de la compresse pour bander rapidement les doigts de sa femme après qu’elle se soit accidentellement coupée avec un couteau de cuisine. Lorsqu’il a mentionné l’idée au service marketing de J&J, ils l’ont adoptée et, finalement, les produits Band-AID sont devenus la catégorie la plus vendue de l’entreprise.
Ou considérez la société 3M, qui a ordonné à ses employés de passer 15 % de leur temps de travail pour travailler sur des projets qui les passionnent. Deux de ces projets, réalisés par deux employés différents ont fini par s’unir pour produire les fameux Post-it. Cela ne serait jamais arrivé si 3M n’avait pas vraiment encouragé l’expérimentation et permis à ses employés de poursuivre leurs projets favoris, même lorsque les premières études de marché étaient négatives. Comparons cela à la société en comparaison avec 3 M, Norton, qui décourageait en fait la recherche d’occasions en dehors de ses gammes de produits traditionnelles.
Un aspect de l’évolution est que certaines – ou même la plupart – des variations échouent ; il en va de même en affaires. J&J a également connu des échecs très importants, par exemple, ses plâtres colorés pour les enfants souffrant de fractures osseuses. Les plâtres ont rapidement transformé les draps de lit d’hôpital en quelque chose ressemblant à de l’art moderne et ont plongé les blanchisseries d’hôpital dans le chaos.
Les entreprises visionnaires ont compris que les expériences ratées sont le prix nécessaire pour payer l’évolution et ne doivent pas être punies de peur de décourager d’autres expériences.
