On pourrait penser que l’esprit analytique d’un scientifique et l’esprit abstrait d’un artiste formeraient un couple improductif. Mais une telle équipe peut faire des percées étonnantes.
C’est exactement ce qui s’est passé chez Roche Pharmaceuticals. Le chef d’équipe Matthias Essenpreis n’était pas à la hauteur lorsque son groupe a essayé d’améliorer les produits antidiabétiques de l’entreprise.
Il savait que son équipe avait besoin d’une nouvelle perspective passionnante alors, Essenpreis a eu une idée peu orthodoxe : inviter un artiste à travailler avec l’équipe.
C’était une stratégie efficace. Alors que son équipe de scientifiques a abordé la résolution de problèmes de façon logique, l’artiste, Kelly Heaton a adopté une approche plus holistique. Plutôt que de se concentrer sur les aspects techniques, l’artiste a adopté la perspective du patient diabétique.
Elle était aussi une excellente communicatrice et son point de vue très enrichissant lui a permis de poser les bonnes questions lorsque l’équipe était coincée.
C’est ainsi qu’en 2003, Roche a mis au point des trousses pour diabétiques contenant un nouvel appareil novateur qui permet aux patients d’administrer simultanément de l’insuline et de mesurer leur glycémie.
Sortir des sentiers battus peut aussi amener les organisations à franchir les frontières et à établir des liens avec d’autres entreprises.
De façon traditionnelle, les entreprises ont tendance à se replier sur elles-mêmes ; elles créent des politiques de protection et se concentrent sur des produits sûrs pour maintenir un statu quo confortable. Aujourd’hui, ils découvrent que l’innovation véritable vient quand les entreprises se considèrent comme des parties interactives d’une image d’entreprise plus grande.
Nous pouvons voir ce changement de perspective chez ARM, une entreprise spécialisée dans la conception de semi-conducteurs et de logiciels. Quand ARM a commencé, c’était une petite entreprise de 12 employés.
Afin d’accroître sa production, ARM a appris à collaborer avec des entreprises beaucoup plus grandes qui comptaient des milliers d’employés. Plutôt que de se battre seuls, ils ont grandi en s’intégrant dans les équipes d’autres entreprises.
Aujourd’hui encore, de nombreux employés d’ARM passent la plupart de leur temps à travailler au sein d’autres organisations.
