Les conflits créatifs au sein des entreprises peuvent s’apprendre par la pratique et les structures de soutien.

Vous y êtes probablement déjà allé. Vous êtes assis à une réunion d’affaires et quelqu’un vous propose une décision d’affaires avec laquelle vous n’êtes pas d’accord. Et parce que vous ne voulez pas paraître hostile, vous vous tenez la langue.

Mais éviter le débat n’est jamais utile et il existe des moyens pour votre entreprise de changer cette habitude improductive.

La clé est le conflit créatif, une compétence qui, comme toutes les autres, peut s’apprendre par la pratique.

Le conflit créatif s’accompagne d’une volonté d’être en désaccord et de remettre en question le consensus général afin que des idées nouvelles et créatives puissent être développées. Mais ce que beaucoup de gens ne savent pas, c’est qu’il y a un talent pour les désaccords productifs.

Brooke Deterline est une spécialiste constructive des conflits et elle est toujours étonnée de voir comment ses clients pensent qu’ils seront capables de gérer de façon productive les discussions de groupe dès leur première tentative. C’est d’autant plus surprenant que les gens reconnaissent que d’autres compétences, comme l’apprentissage d’une langue, d’un instrument de musique ou la prise de parole en public, nécessitent du temps et de la pratique.

Et lorsqu’il s’agit d’un conflit créatif et de la capacité d’exprimer efficacement son opinion et de faire face aux conflits de front, c’est toujours la pratique qui rend les choses parfaites.

Le premier point important que les gens doivent comprendre, c’est qu’ils doivent se préparer et obtenir des alliés avant d’assumer des postes de responsabilité sur le lieu de travail.

Deterline a coaché un de ses clients, Luke, tout au long de ce processus, lorsqu’il a dû tenir tête à son patron agressif tout en négociant un contrat.

La première étape consistait à simuler l’évolution de la situation ; ils ont réfléchi à la façon dont son patron réagirait à différentes déclarations et ont conçu des contre-réactions appropriées pour Luke.

Ensuite, Luke s’est tourné vers ses collègues au sein de l’entreprise pour obtenir des conseils et de l’aide. Cela lui a permis de renforcer davantage sa position afin qu’il puisse engager une conversation productive avec son patron.

Donc, lorsque Luke a eu le temps de négocier avec son patron, il était confiant. Il savait ce qu’il avait à dire et comment réagir de façon appropriée à tout ce que son patron capricieux lui lançait.

Mayele

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