Attendez – design ? Ce verbe peut sembler un peu déplacé ici. On parle d’affaires, pas de chaises Eames, non ? Eh bien, le design a en fait une influence majeure sur de nombreux aspects d’une organisation, aussi.
Pour en avoir une meilleure idée, posez-vous les questions suivantes :
Combien de membres compte votre équipe ? Comment mettre en œuvre les procédures d’entretien ? Comment définissez-vous la mission d’une entreprise ?
Fondamentalement, ce sont toutes des questions de conception. Alors, quel est le but ultime du design ?
C’est simple : unir les gens autour d’un but commun. Nous voudrions tous que notre travail ait un sens, qu’il ait un impact positif sur le monde : savoir que notre travail a un sens nous donne plus d’énergie et de satisfaction.
Par exemple, lorsqu’on vous demande ce qu’ils font, vous voulez que vos employés répondent de façon ciblée, comme “J’améliore la convivialité d’un site Web” au lieu de “Je ne fais que corriger des bogues”. Lorsqu’ils ne se sentent pas liés à un but plus élevé ou ne croient pas que leur travail a un sens, ils commenceront à canaliser leur énergie loin de leur travail.
En plus du sens de l’objectif supérieur de chacun, l’équipe de leaders s’épanouira dans son ensemble lorsqu’elle sera unie dans le cadre d’une mission clairement communiquée, telle que ” Nous appuyons les anciens combattants américains “.
Mais une façon vraiment ingénieuse de donner une impulsion à votre équipe est de mettre en œuvre un modèle de création de valeur au sein de l’équipe. Il s’agit d’une approche où votre équipe fonctionne comme une mini-entreprise, en offrant aux membres de l’équipe l’incitation d’accéder à plus d’informations et à un niveau plus élevé de connaissances internes.
En tant que votre propre chef d’une mini-entreprise, vous avez peut-être un aperçu des données financières – par exemple, les bilans – qui vous permettent de suivre le rendement de votre équipe et de l’impliquer dans ses activités. Cet engagement accru des employés augmentera non seulement leur satisfaction, mais aussi celle de la clientèle.
Comment ?
Vous voyez, les clients tirent généralement profit du fait qu’une organisation fonctionne à un niveau élevé. Lorsque les employés seront plus productifs et mieux en mesure de réagir et de se mettre à jour rapidement, les clients voudront participer à l’action.
